Ångerrätt och Öppet köp
Vi erbjuder 14 dagars lagstadgad ångerrätt samt en utökad returrätt (öppet köp) upp till 100 dagar. Villkoren skiljer sig åt beroende på när du returnerar din vara.
1. Lagstadgad ångerrätt (Dag 0–14)
Enligt distansavtalslagen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din vara.
Meddelande
Vill du utöva ångerrätten ska du meddela oss detta inom 14 dagar. Du kan göra det via vår returportal eller via e-post, telefon eller brev inom 14 dagar. Du kan även använda Konsumentverkets standardformulär, som du hittar här:
https://stpubshop.blob.core.windows.net/publikationer/angerblankett-2025-konsumentverket_c76.pdf
Returfrakt
Du ska skicka tillbaka varan till oss utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar efter att du meddelat oss. Du står själv för kostnaden för returfrakten. Om du använder vår retursedel kostar det 89 SEK.
Varans skick och värdeminskning
Du har rätt att öppna förpackningen och undersöka varan för att fastställa dess art, egenskaper och funktion. Du får alltså hantera varan på samma sätt som du skulle ha gjort i en fysisk butik. Du ska ersätta oss för den returnerade varans värdeminskning, i den mån värdeminskningen beror på att du hanterat varan mer än vad som är nödvändigt för att fastställa varans egenskaper och funktion. Vi har rätt att göra ett avdrag på återbetalningen motsvarande denna värdeminskning.
Återbetalning
Vid nyttjande av den lagstadgade ångerrätten återbetalar vi alla betalningar vi fått från dig, inklusive leveranskostnader (dock ej extra leveranskostnader om du valt ett annat leveranssätt än den billigaste standardleveransen vi erbjuder).
Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från att vi mottagit ditt meddelande om ånger. Vi förbehåller oss dock rätten att avvakta med återbetalningen tills vi har mottagit varan eller tills du har lämnat bevis på att varan återsänts, beroende på vilket som inträffar först. Återbetalningen kommer att ske med samma betalningsmedel som du använde vid den inledande transaktionen, om inte annat uttryckligen överenskommits.
2. Förlängd returrätt / Öppet köp (Dag 15–100)
Efter att den lagstadgade ångerrätten löpt ut (från dag 15 upp till dag 100) erbjuder vi en förlängd returrätt.
Villkor
För att utnyttja denna rätt ska varan vara oanvänd, i nyskick och i sin originalförpackning.
Ersättning
Vid retur under denna period sker ingen återbetalning till ditt betalkort. Istället utfärdas ett tillgodokvitto (värdecheck) på motsvarande belopp som du kan använda i vår butik.
Returprocess och Transportansvar
Vi rekommenderar att du registrerar din retur i vår returportal för snabbast hantering. Tänk på att emballera varan väl. Om varan skadas på grund av bristfällig förpackning kan återbetalningen reduceras eller utebli.
Var därför noggrann med packningen — både för din och vår skull. Tveka inte att kontakta oss om du har frågor eller behöver råd kring retur och frakt.
När får jag pengarna tillbaka för en returnerad beställning?
Vi hanterar din retur och gör en återbetalning så snart vi har mottagit och kontrollerat varan. Hela processen, från mottagande till återbetalning, kan ta upp till 10 arbetsdagar.
Varor som inte kan returneras:
- Kablar kortare än 10 meter.
- Specialtillverkade varor (beställningsvaror).
3. Returadress och kontaktuppgifter för ångermeddelande
Lampconcept
info@lampconcept.se
011-402 10 69
Ravnstrupvej 67D
4160 Herlufmagle
Danmark
Vi accepterar endast paket som skickas direkt till vår adress.
Du kan också annullera köpet genom att meddela oss i förväg och därefter lämna varan personligen på ovanstående adress, efter överenskommelse.
Så returnerar du via vår Returportal
-
Registrera din retur via vår Returportal.
-
Packa varan ordentligt (helst i originalemballaget).
-
Bifoga en lapp med ditt namn och ordernummer.
Alternativt, om du själv vill skicka varan: Paketet måste skickas direkt till vår adress. Vi tar inte emot returpaket via ombud, paketboxar eller mot postförskott.
Observera: Paketet ska skickas som ett Företagspaket.
