Hos Lampconcept vill vi att du ska känna dig trygg med ditt köp. Därför erbjuder vi 100 dagars bytes- och returrätt från den dag du tar emot din vara.
Om du ångrar ditt köp kan du returnera varan och antingen få pengarna tillbaka eller ett tillgodokvitto. Returneras beställningen inom 14 dagar får du hela beloppet återbetalat. Efter 14 dagar och upp till 100 dagar kan vi erbjuda ett byte till andra varor eller ett tillgodokvitto.
Så fungerar returrätten
-
14 dagars ångerrätt:
Returneras varan inom 14 dagar återbetalar vi köpesumman till samma betalningsmetod som användes vid köpet. -
Efter 14 dagar och upp till 100 dagar:
Returneras varan efter 14 dagar, men fortfarande inom 100 dagar från mottagandet, utfärdar vi ett tillgodokvitto. Detta är giltigt i 3 år från utfärdandedatum. -
Returfrakt:
Returfrakten betalas av kunden. Om du vill byta till en annan produkt står vi för frakten av den nya varan – enkel väg. Du kan enkelt registrera din retur i vår Returportal och automatiskt skapa en fraktsedel. -
Expeditionstid:
Vi har en handläggningstid på 7–10 arbetsdagar från det att vi mottagit ditt returpaket.
Villkor för retur
För att en retur ska godkännas måste följande uppfyllas:
Produktens skick
- Produkten får inte ha användningsspår, skador eller ha tagits i egentlig bruk.
- Produkten ska vara fullt fungerande.
- Produkten får gärna packas upp, kontrolleras och provas, så länge den returneras i originalskick.
Emballage och förpackning
- Originalemballage och produktens kartong ska vara intakta och utan skador.
- Om emballaget är skadat, märkt med skrift eller permanent förändrat kommer återbetalningen att reduceras.
- Vi förbehåller oss rätten att dra av en procentandel av återbetalningen om produkten inte returneras i tillräckligt gott skick och därmed förlorat försäljningsvärde.
- Om originalemballage inte kan användas är du själv ansvarig för en säker förpackning, och återbetalningen kan minskas beroende på varans skick.
Varor som inte kan returneras
- Kablar under 10 meter.
- Specialtillverkade varor (efter beställning).
Så returnerar du
- Registrera din retur via vår Returportal.
- Packa varan ordentligt (helst i originalemballage).
- Bifoga en lapp med ditt namn och ordernummer.
- Alternativt, om du själv vill skicka varan:
Paketet måste skickas direkt till vår adress (vi tar inte emot returpaket via ombud, paketboxar eller mot postförskott).
Observera: Paketet måste skickas som ett Företagspaket.
Returadress:
Lampconcept
Ravnstrupvej 67D
4160 Herlufmagle
Danmark
Defekta varor och reklamation
Om du har mottagit en defekt eller skadad vara, vänligen kontakta vår kundtjänst med en bild och beskrivning av felet direkt via e-post:
info@lampconcept.se
Vi hjälper dig därefter med reklamationsprocessen.
