Handelsvillkor

Allmän information

När du handlar på Lampconcept.se, accepterar du de villkor som anges nedan. Vi rekommenderar därför att du läser igenom villkoren noggrant innan du genomför ditt köp. Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra och uppdatera innehållet i våra villkor.

Ladda ner Handelsvillkor (PDF) 

Produktinformation

Alla produkter på Lampconcept.se anges i svenska kronor och inkluderar 25% moms samt övriga skatter. Vid köp till länder utanför EU dras den svenska momsen av i kassan.

Beställning

När du har slutfört din beställning skickas automatiskt en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit i kassan. Orderbekräftelsen innebär att vi har mottagit din order och att ett köpeavtal har ingåtts. Om du inte har mottagit bekräftelsen inom 10 minuter, ber vi dig vänligen kontrollera din skräppost (spam). Kontrollera alltid innehållet i din orderbekräftelse och kontakta oss om något inte stämmer.

Åldersgräns
För att handla hos oss måste du vara minst 18 år gammal. Om du är under 18 år krävs målsmans godkännande för att få genomföra ett köp.

Ändring av villkor
Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra priser och köpvillkor. För din beställning gäller dock alltid de priser och villkor som var publicerade vid tidpunkten för ditt köp.

Betalning

Vi erbjuder säkra betalningslösningar via Klarna, Swish och kortbetalning.

Kortbetalning
Du kan betala med VISA, Mastercard och andra vanliga betalkort. Pengarna reserveras på ditt konto vid beställning och dras först när varorna skickas. För att skydda dina kortuppgifter använder vårt betalningssystem 3D-Secure-standarden, vilket ger dig maximal säkerhet vid betalning.

Swish 
Du kan betala enkelt och direkt via Swish i kassan.

Klarna
Genom Klarna erbjuder vi flera alternativ såsom:

• • Betala direkt: Betalning sker direkt via kort eller bankkonto.

  • Faktura (Betala senare): Få hem varan innan du betalar. Betalningstid är normalt 30 dagar.

  • Delbetalning: Dela upp din betalning månadsvis.

Klarnas betalningsvillkor som kommer att gälla för din betalning när du betalar via Klarna, finner du här: Klarna Villkor. För delbetalning och finansiering via Klarna gäller att du ingår ett kreditavtal med Klarna och de tillämpliga villkoren hittar du på länken ovan. På följande länk hittar du även viktig standardiserad europeisk konsumentkreditinformation (SEKKI), relevant för din delbetalning: Standardiserad Europeisk Konsumentkreditinformation (SEKKI).

Leverans och Leveranstider

Vi använder Bring för leverans av paket. Du kan välja att få ditt paket levererat direkt till din adress eller till ett ombud som du själv väljer via Bring. När din beställning är packad skickar vi ett mejl med ett spårningsnummer, så att du enkelt kan följa ditt paket.

Leveranstid
Den aktuella leveranstiden för respektive produkt anges tydligt på produktsidan samt i kassan. Leveranstiden räknas från den dag du mottar din orderbekräftelse. Vi levererar normalt inom de tider som anges på webbplatsen. Om en leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-post så fort vi får kännedom om det. Du har som kund alltid rätt att häva köpet utan kostnad vid leveransförseningar. Bl.a. kan du ha en hävningsrätt om dröjsmålet är av väsentlig betydelse för dig.

Samleverans
Om din beställning innehåller varor med olika leveranstider, skickas din order normalt som en samlad försändelse när samtliga varor finns i lager. I dessa fall gäller den längsta angivna leveranstiden för hela beställningen.

Leverans till ombud och ej uthämtade paket
Vid leverans till postombud aviseras du via SMS eller e-post när paketet finns att hämta. Paketet ligger kvar hos ombudet i 7 dagar.

Om du inte hämtar ut ditt paket och det kommer i retur till oss, kommer du att debiteras 89 SEK för returfrakten.

Fraktkostnader

• 69 kr till ombud
• 89 kr för hemleverans
• Fri frakt till ombud vid köp över 899 kr
  
  

Presentkort

Våra presentkort kan användas för köp av både lampor och tillbehör.
Presentkortet är inte personligt, vilket innebär att det kan ges vidare till någon annan.

Alla köpta presentkort är giltiga i 24 månader från inköpsdatumet.
Om du ångrar köpet av ett presentkort kan det returneras till oss inom 100 dagar, precis som våra övriga produkter.

Presentkort som har delats ut som vinster, till exempel vid tävlingar, måste lösas in inom sex månader.
Presentkort kan inte lösas in mot kontanter.

Ångerrätt och Öppet köp

Vi erbjuder 14 dagars lagstadgad ångerrätt samt en utökad returrätt (öppet köp) upp till 100 dagar. Villkoren skiljer sig åt beroende på när du returnerar din vara.

1. Lagstadgad ångerrätt (Dag 0–14)

Enligt distansavtalslagen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din vara.

Meddelande
Vill du utöva ångerrätten ska du meddela oss detta inom 14 dagar. Du kan göra det via vår returportal eller via e-post, telefon eller brev inom 14 dagar. Du kan även använda Konsumentverkets standardformulär, som du hittar här: https://stpubshop.blob.core.windows.net/publikationer/angerblankett-2025-konsumentverket_c76.pdf

Returfrakt 
Du ska skicka tillbaka varan till oss utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar efter att du meddelat oss. Du står själv för kostnaden för returfrakten. Om du använder vår retursedel kostar det 89 SEK.

Varans skick och värdeminskning
Du har rätt att öppna förpackningen och undersöka varan för att fastställa dess art, egenskaper och funktion. Du får alltså hantera varan på samma sätt som du skulle ha gjort i en fysisk butik. Du ska ersätta oss för den returnerade varans värdeminskning, i den mån värdeminskningen beror på att du hanterat varan mer än vad som är nödvändigt för att fastställa varans egenskaper och funktion. Vi har rätt att göra ett avdrag på återbetalningen motsvarande denna värdeminskning.

Originalförpackning
Vi rekommenderar alltid att du returnerar varan i sin originalförpackning. Om originalförpackningen saknas eller är skadad kan det leda till en värdeminskning av varan, vilket vi har rätt att dra av från din återbetalning. Observera dock att inget avdrag görs om skadan på förpackningen endast beror på vad som krävdes för att öppna den och undersöka varan.

Återbetalning
Vid nyttjande av den lagstadgade ångerrätten återbetalar vi alla betalningar vi fått från dig, inklusive leveranskostnader (dock ej extra leveranskostnader om du valt ett annat leveranssätt än den billigaste standardleveransen vi erbjuder).

Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från att vi mottagit ditt meddelande om ånger. Vi förbehåller oss dock rätten att avvakta med återbetalningen tills vi har mottagit varan eller tills du har lämnat bevis på att varan återsänts, beroende på vilket som inträffar först. Återbetalningen kommer att ske med samma betalningsmedel som du använde vid den inledande transaktionen, om inte annat uttryckligen överenskommits.

2. Förlängd returrätt / Öppet köp (Dag 15–100)

Efter att den lagstadgade ångerrätten löpt ut (från dag 15 upp till dag 100) erbjuder vi en förlängd returrätt.

Villkor
För att utnyttja denna rätt ska varan vara oanvänd, i nyskick och i sin originalförpackning.

Ersättning
Vid retur under denna period sker ingen återbetalning till ditt betalkort. Istället utfärdas ett tillgodokvitto (värdecheck) på motsvarande belopp som du kan använda i vår butik.

Returprocess och Transportansvar
Vi rekommenderar att du registrerar din retur i vår returportal för snabbast hantering. Tänk på att emballera varan väl. Om varan skadas på grund av bristfällig förpackning kan återbetalningen reduceras eller utebli.
Var därför noggrann med packningen — både för din och vår skull. Tveka inte att kontakta oss om du har frågor eller behöver råd kring retur och frakt.

När får jag pengarna tillbaka för en returnerad beställning?
Vi hanterar din retur och gör en återbetalning så snart vi har mottagit och kontrollerat varan. Hela processen, från mottagande till återbetalning, kan ta upp till 10 arbetsdagar.

Varor som inte kan returneras:

• Kablar kortare än 10 meter.
• Specialtillverkade varor (beställningsvaror).

3. Returadress och kontaktuppgifter för ångermeddelande
Lampconcept
info@lampconcept.se
011-402 10 69
Ravnstrupvej 67D
4160 Herlufmagle
Danmark

Vi accepterar endast paket som skickas direkt till vår adress.

Du kan också annullera köpet genom att meddela oss i förväg och därefter lämna varan personligen på ovanstående adress, efter överenskommelse.

Reklamationsrätt

Kontaktuppgifter för reklamation:
E-post: info@lampconcept.se
Postadress: Ravnstrupvej 67D,
4160 Herlufmagle, Danmark
Telefon: 011-402 10 69
Vi följer konsumentköplagen, vilket innebär att du har rätt att reklamera fel på en köpt vara.
Felet ska anmälas inom "skälig tid" efter att du upptäckt det. En reklamation som görs inom två månader från det att felet upptäcktes anses alltid vara gjord i rätt tid. Vi ansvarar för fel som fanns vid leveransen och som visar sig inom tre (3) år från att du mottog varan. Din rätt att reklamera ett sådant fel preskriberas (upphör) om reklamation inte sker senast två månader efter att den treåriga ansvarstiden har löpt ut.

Vi hanterar reklamationer i enlighet med gällande konsumentköplag. Det innebär att du, beroende på omständigheterna, kan ha rätt att kräva avhjälpande (reparation), omleverans, prisavdrag eller hävning av köpet. I praktiken innebär detta oftast att vi i första hand försöker reparera varan eller ersätta den med en ny. Skulle detta inte vara möjligt eller skäligt, kan det bli aktuellt med prisavdrag eller att häva köpet och få pengarna tillbaka. Vi följer dock alltid lagens regler i varje enskilt fall

Hur du reklamerar
Om du upptäcker ett fel på varan ska du kontakta oss innan du skickar tillbaka den. Du kan nå oss via e-post, telefon eller brev.

För snabbast hantering rekommenderar vi att du skickar ett meddelande till info@lampconcept.se där du beskriver felet och bifogar bilder. Uppge även ditt ordernummer.

Vid en godkänd reklamation står vi självklart för kostnaden av returfrakten. En eventuell återbetalning sker utan onödigt dröjsmål.

Transportskador
Vid transportskador gäller dina vanliga reklamationsrättigheter. Du kan reklamera skadan enligt samma principer som för övriga fel, och du hittar mer information om hur du går tillväga under avsnittet 'Reklamation'.

Vi ansvarar för varan under transporten till dig. Det är därför viktigt att du kontrollerar paketet vid mottagandet. Är paketet skadat ska du omgående anmäla detta till oss. Vi rekommenderar att du inte hämtar ut ett paket med synliga transportskador, utan ber ombudet returnera det direkt, samt kontaktar vår kundtjänst.

Reklamationsrätten gäller inte fel, skador eller slitage som uppstår till följd av felaktig användning, bristande underhåll eller normalt slitage.

Reklamationer skickas till:
Lampconcept
Ravnstrupvej 67D
4160 Herlufmagle
Danmark

Tvistlösning och Klagomål

Cookies

Vi använder cookies för att förbättra webbplatsen och göra ditt besök så enkelt och smidigt som möjligt.
Du kan när som helst radera cookies från din dator via webbläsarens inställningar.

Personuppgifter och Integritet 

Insamling och Källor Vi samlar in personuppgifter direkt från dig när du genomför ett köp, använder vår webbplats eller kontaktar vår kundtjänst.

Ändamål med behandlingen Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna hantera din beställning och leverera dina varor (fullgörande av avtal) samt för att kunna ge dig kundservice.

Lagring och Hantering Personuppgifterna registreras hos Lampeworld ApS och lagras i fem år, varefter de raderas. Vi samarbetar med externa databehandlare som endast hanterar information för vår räkning och inte får använda den för egna syften. Vi arbetar endast med databehandlare inom EU eller i länder som erbjuder tillräckligt skydd för dina uppgifter.

Dina rättigheter Du har rätt att få information om vilka uppgifter vi behandlar om dig. Om uppgifterna är felaktiga har du rätt att få dem korrigerade. I vissa fall kan du begära att dina personuppgifter raderas, till exempel om uppgifterna inte längre är nödvändiga för det ändamål de samlades in för. Om du misstänker att dina personuppgifter behandlas i strid med lagen, kan du kontakta oss.

Kontakt

Du når oss på Lampconcept alla vardagar:

Telefon: 011-402 10 69
E-post: info@lampconcept.se 

Vid frågor gällande din beställning eller våra produkter är du välkommen att kontakta vår kundservice. Vi besvarar inkommande frågor via e-post inom 48 timmar under helgfria vardagar.

Standardformulär för ångerrätt
Detta formulär används endast om du vill utöva din ångerrätt. Fyll i och returnera det till oss.

Adress:
Lampconcept.se
Ravnstrupvej 67D
4160 Herlufmagle
Telefon: 011-402 10 69
E-post: info@lampconcept.se

Handelsvillkoren uppdaterades senast den 09-05-26