Handelsvillkor

Allmän information

När du handlar på Lampconcept.se, accepterar du de villkor som anges nedan. Vi rekommenderar därför att du läser igenom villkoren noggrant innan du genomför ditt köp. Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra och uppdatera innehållet i våra villkor.

Ladda ner Handelsvillkor (PDF) 

Produktinformation

Alla produkter på Lampconcept.se anges i svenska kronor och inkluderar 25% moms samt övriga skatter. Vid köp till länder utanför EU dras den svenska momsen av i kassan.

Betalning

Du kan välja mellan följande betalningsalternativ: Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, och banköverföring. Observera att vid betalning via banköverföring omfattas du inte av kortutgivarens återbetalningsskydd. Ingen avgift tas ut av kunden för transaktioner på Lampconcept.se. Betalningen dras först när vi skickar din vara.

På Lampconcept.se använder vi Billwerk som betalningssystemet. Alla kortuppgifter överförs säkert och krypterat till NETS, och det är inte möjligt att dra ett högre belopp än vad du som kund har godkänt. För extra säkerhet använder vi 3D Secure.

Leverans

Vi använder Bring och PostNord för leverans av paket. Du kan välja att få ditt paket levererat direkt till din adress eller till ett ombud som du själv väljer via Bring eller PostNord. Leverans sker vanligtvis inom tre dagar, om inget annat anges. Vi reserverar oss för eventuella förseningar eller fel som uppstår hos fraktbolagen.

När din beställning är packad skickar vi ett mejl med ett spårningsnummer, så att du enkelt kan följa ditt paket.

Fraktkostnader

• 69 kr till ombud
• 89 kr för hemleverans
• Fri frakt vid köp över 899 kr
  
  

Presentkort

Våra presentkort kan användas för köp av både lampor och tillbehör.
Presentkortet är inte personligt, vilket innebär att det kan ges vidare till någon annan.

Alla köpta presentkort är giltiga i 24 månader från inköpsdatumet.
Om du ångrar köpet av ett presentkort kan det returneras till oss inom 100 dagar, precis som våra övriga produkter.

Presentkort som har delats ut som vinster, till exempel vid tävlingar, måste lösas in inom sex månader.
Presentkort kan inte lösas in mot kontanter.

Returrätt

Som konsument har du 100 dagars ångerrätt när du handlar hos oss.
Ångerrätten gäller endast för konsumentköp i vår webbutik och inte för B2B-försäljning eller specialtillverkade varor.

Ångerrätten löper ut 100 dagar efter den dag du mottagit din vara.
Om du har beställt flera varor i samma köp, men de levereras separat, räknas tiden från den dag du tar emot den sista varan.

Om din retur görs inom 14 dagar får du pengarna tillbaka.
Vid retur efter 14 dagar, men inom 100 dagar, utfärdas ett tillgodokvitto.

Du kan också välja att använda Konsumentverkets standardformulär för utövande av ångerrätten, som du hittar här: https://publikationer.konsumentverket.se/sv/publikationer/lagar-och-regler/angerblankett.html

Så meddelar du att du vill ångra ditt köp

Du har 100 dagar på dig från mottagandet att meddela oss att du vill ångra ditt köp.
Det gör du enklast genom att skicka ett mejl till info@lampconcept.se, eller genom att använda det standardformulär för ångerrätt som finns längst ned i våra köpvillkor.

Observera att du inte kan ångra ditt köp genom att vägra ta emot varan utan att meddela oss, eller genom att inte hämta ut paketet hos ombudet.

Vid specialtillverkning av varor upphör ångerrätten, eftersom produkten tillverkas specifikt efter din beställning.

Retur av delar av en order

Om du har köpt flera varor i samma beställning kan du välja att returnera en eller flera av dem.
Observera att fraktkostnaden inte återbetalas om du ångrar endast en del av ditt köp.

Så returnerar du din vara

När du har meddelat oss att du vill returnera en vara har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka den till oss.
Du ansvarar för returfrakten och för att varan är tillräckligt skyddad under transporten.
Om varan skadas på grund av bristfällig förpackning kan återbetalningen reduceras eller utebli.

Varans skick vid retur

Om varan har förlorat i värde för att du använt den mer än vad som krävs för att fastställa dess art, egenskaper och funktion, kan du endast få delvis återbetalning.
Avdragets storlek beror på varans värde vid retur — i vissa fall kan du endast få tillbaka fraktkostnaderna.

Vi rekommenderar att du returnerar varan i originalförpackningen.
Om originalförpackningen saknas kan detta leda till värdeminskning.

Dåligt emballerade varor kan skadas under transport, vilket i värsta fall kan innebära att du inte får någon återbetalning alls.
Var därför noggrann med packningen — både för din och vår skull.

Tveka inte att kontakta oss om du har frågor eller behöver råd kring retur och frakt.

Återbetalning

Om du ångrar ditt köp får du pengarna tillbaka.
Om varan har minskat i värde på grund av hantering som inte varit nödvändig för att fastställa varans art, egenskaper eller funktion, har vi rätt att göra ett avdrag motsvarande värdeminskningen.

Vi återbetalar alla betalningar som mottagits från dig, inklusive den ursprungliga leveranskostnaden (dock inte eventuella extra kostnader som tillkommer om du valt en annan leveransmetod än vår billigaste standardleverans).
Återbetalningen sker senast 14 dagar efter att vi mottagit ditt meddelande om att du vill ångra köpet.

Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om vi inte har kommit överens om något annat.

Vi förbehåller oss rätten att avvakta med återbetalningen tills vi har tagit emot varan, eller tills du har skickat in bevis på att den har returnerats.

Varan skickas till:

Lampconcept
Ravnstrupvej 67D
4160 Herlufmagle
Danmark

Vi accepterar endast paket som skickas direkt till vår adress.

Du kan också annullera köpet genom att meddela oss i förväg och därefter lämna varan personligen på ovanstående adress, efter överenskommelse.

Reklamationsrätt

När du handlar hos oss som konsument gäller bestämmelserna i konsumentköplagen.
Det innebär att du har tre års reklamationsrätt från den dag du mottagit varan.

Om du upptäcker ett fel ber vi dig att kontakta oss innan du skickar varan tillbaka.

Om din reklamation godkänns kan du, beroende på situationen, få:

• varan reparerad
• varan utbytt
• prisavdrag 
• pengarna tillbaka.

Reklamationsrätten gäller inte fel, skador eller slitage som uppstår till följd av felaktig användning, bristande underhåll eller normalt slitage.

Du måste reklamera inom rimlig tid efter att du upptäckt felet.
Om du reklamerar inom två månader från det att du upptäckte felet, anses det alltid ha skett inom rimlig tid enligt lagen.

Vid en godkänd reklamation står Lampconcept för kostnaden för returfrakten och skickar en returetikett som du kan använda för att skicka paketet tillbaka till oss utan kostnad.

Retur och reklamation skickas till:
Lampconcept
Ravnstrupvej 67D
4160 Herlufmagle

Vi accepterar endast paket som skickas direkt till adressen.

När du returnerar varan, vänligen bifoga en detaljerad beskrivning av problemet.

Paket som skickas mot postförskott accepteras inte.


Tvistlösning och Klagomål

Cookies

Vi använder cookies för att förbättra webbplatsen och göra ditt besök så enkelt och smidigt som möjligt.
Du kan när som helst radera cookies från din dator via webbläsarens inställningar.

Personuppgifter och Integritet 

Vi samlar endast in personlig information, såsom namn, adress, telefonnummer och e-postadress, med ditt samtycke. Informationen används för att kunna leverera varor och hantera din beställning.

Hur vi hanterar dina uppgifter

• Personuppgifterna registreras hos Lampeworld ApS och lagras i fem år, varefter de raderas.
• Vi samarbetar med externa databehandlare som endast hanterar information för vår räkning och inte får använda den för egna syften.
• Vi arbetar endast med databehandlare inom EU eller i länder som erbjuder tillräckligt skydd för dina uppgifter.

Dina rättigheter

• Du har rätt att få information om vilka uppgifter vi behandlar om dig.
• Om uppgifterna är felaktiga har du rätt att få dem korrigerade.
• I vissa fall kan du begära att dina personuppgifter raderas, till exempel om uppgifterna inte längre är nödvändiga för det ändamål de samlades in för.
• Om du misstänker att dina personuppgifter behandlas i strid med lagen, kan du kontakta oss.

Kontakt

Du når oss på Lampconcept alla vardagar:

Telefon: +45 81 82 71 03
E-post: info@lampconcept.se 

Vi besvarar alla förfrågningar inom 48 timmar på vardagar.

Standardformulär för ångerrätt
Detta formulär används endast om du vill utöva din ångerrätt. Fyll i och returnera det till oss.

Adress:
Lampconcept.se
Ravnstrupvej 67D
4160 Herlufmagle
Telefon: +45 81 82 71 03
E-post: info@lampconcept.se

Handelsvillkoren uppdaterades senast den 20-11-25